Perbaikan Mobil – Pendekatan Cerdas untuk Perbaikan Otomotif

Anda menyerahkan kartu kredit Anda, membayar tagihan Anda dan menuju ke ujung jalan, hanya untuk kebisingan kembali 3 hari kemudian. Ada beberapa hal yang membuat frustrasi seperti harus

berurusan dengan masalah yang tidak akan hilang, dan yang terus-menerus menghabiskan lebih banyak uang. Tapi kamu tidak terjebak. Sebagian besar masalah mobil, mekanis atau lainnya dapat diselesaikan dengan kombinasi diplomasi dan ketekunan.

Sepanjang seluruh pengalaman kepemilikan mobil, penting untuk menyimpan semua dokumen Anda. Memelihara file dari pembelian hingga perbaikan dan masalah apa pun yang Anda miliki, tidak hanya akan menyelamatkan Anda dari sakit kepala yang tidak perlu, tetapi juga akan memberi Anda tentang industri otomotif

beberapa insentif tambahan yang senang dilihat oleh pembeli mobil bekas. Ketika datang ke perbaikan, simpan semua pekerjaan, perkiraan tertulis dan laporan diagnostik dari kunjungan Anda ke bengkel mobil, memastikan bahwa pekerjaan dilakukan dan jumlah yang dibayarkan dinyatakan dengan jelas.

Ketika Anda menghubungi dealer atau garasi setempat, ingatlah bahwa ketekunan dan komunikasi yang menyeluruh adalah kuncinya. Banyak pemilik mobil akan dengan cepat menyatakan bahwa

mereka ditipu oleh tenaga penjualan atau bahkan lebih sering menjadi bengkel. Jangan biarkan diri Anda masuk dalam kategori ini, karena tidak hanya membuat frustasi bagi kedua belah pihak tetapi juga akan membuat Anda menghabiskan lebih banyak uang daripada apa yang perlu Anda

belanjakan. Sebelum, Anda membidik profesional perbaikan lokal Anda, penting untuk bertanya pada diri sendiri apakah Anda menjelaskan dengan tepat sifat spesifik dari masalah yang Anda alami, sebelum mereka mulai memberi tahu Anda tentang apa masalahnya “mungkin”.

Menjelaskan masalah otomotif yang Anda alami dengan mobil Anda tidak mengharuskan Anda cenderung secara mekanis, itu hanya mengharuskan Anda menjadi pengamat yang tajam dan

komunikator yang efektif. Untuk melindungi diri Anda dan buku saku Anda menjelaskan, ke fasilitas perbaikan pilihan Anda, bagaimana dan kapan masalah terjadi sangat penting. Pertama kali Anda mendengar suara, buat catatan mental tentang apa yang Anda lakukan ketika itu terjadi. Apakah Anda berbelok ke kanan atau kiri, apakah Anda mempercepat atau mengerem, apakah Anda berada di

bawah beban (penarik atau banyak muatan), apakah itu pada malam hari saat dikejar oleh vampir? Baiklah, kemungkinan adalah yang terakhir mungkin tidak akan benar-benar terjadi, walaupun dengan keadaan tertentu di sekitar kejadian akan membantu teknisi mendiagnosis masalah dengan benar dan juga membantu Anda menghemat uang dari perbaikan yang tidak perlu.

Setelah Anda mencatat masalah dan keadaan di sekitarnya, coba dan tiru sendiri. Jika Anda tidak dapat meniru itu, simpan daftar mental ketika itu terjadi. Ketika Anda melihat masalah terjadi secara semi-reguler, “hampir setiap kali saya mempercepat setelah belok kiri saya mendengar bunyi klik”,

buat janji dengan departemen layanan lokal Anda. Mintalah penulis layanan (penasihat) atau teknisi untuk melakukan perjalanan dengan Anda dan minta mereka untuk menduplikasi masalah atau kebisingan. Dengan begitu tidak akan ada keraguan tentang apa yang berusaha ditangani oleh mekanik tersebut.

Ketika Anda kembali ke bengkel, pastikan untuk memberi tahu penasihat layanan atau teknisi untuk mendiagnosis masalah sepenuhnya dan menghubungi Anda sebelum memulai pekerjaan apa pun. Tanyakan jaminan apa yang tersedia pada bagian yang akan mereka pasang untuk memperbaiki masalah khusus dan juga tenaga kerja. Jaminan seumur hidup pada knalpot sangat bagus, tetapi ketika tiba saatnya untuk menggantinya, sering kali masih ada biaya besar untuk tenaga dan perangkat keras. Mengajukan pertanyaan ini akan membantu Anda mencegah kejutan di jalan jika perbaikan yang mereka lakukan tidak berhasil. Sebelum menyetujui pekerjaan apa pun dimulai, langkah lain dalam proses ini adalah untuk memeriksa penarikan dan buletin layanan teknis yang berkaitan dengan kendaraan Anda. Jika mereka mendiagnosis masalah yang dapat diperbaiki dengan penarikan kembali atau pastikan untuk memberi tahu mereka tentang fakta itu.

Bagi kita yang pasti mengalami masalah yang berulang, di mana tidak peduli berapa kali kita mencoba untuk memperbaiki masalah, itu tidak pernah terselesaikan, bekerja melalui hierarki pusat layanan Anda. Apakah ada masalah mendasar yang terus-menerus memanifestasikan dirinya melalui “lampu mesin periksa yang terkenal”, atau bahwa toko hanya salah mendiagnosis masalah, mulailah dengan terlebih dahulu berbicara dengan penasihat / teknisi layanan asli. Di sinilah diplomasi berperan. Kehilangan keren Anda pada titik transaksi ini tidak diragukan lagi akan mengakibatkan Anda tidak memperbaiki mobil sama sekali. Jika Anda menghormati dan membuat mereka ingin membantu masalah otomotif Anda, semuanya akan berjalan dengan jauh lebih sedikit tekanan. Karena banyak personel departemen layanan dealer menerima bonus berdasarkan survei kepuasan pelanggan,

Banyak situasi dapat membutuhkan putaran kedua untuk mempersempit masalah yang sebenarnya. Namun jika pada titik ini, masalah otomotif Anda belum teratasi, bicarakan dengan manajer pusat layanan. Begitu Anda telah mencapai tingkat hierarki di dealer Anda sangat jarang perlu melangkah lebih jauh, tetapi jika mereka masih tidak dapat meringankan masalah mobil Anda untuk kepuasan Anda, mintalah untuk berbicara dengan manajer umum, mereka adalah individu yang mengawasi seluruh operasi dealer. Dengan hormat membuat mereka sadar bahwa jika tidak ada hasil yang memuaskan dengan masalah mobil Anda, Anda akan melaporkannya ke departemen hubungan pelanggan produsen mobil dan / atau Better Business Bureau.

Jika dealer atau pusat layanan tidak akan atau, tidak dapat mengatasi masalah mobil Anda, hubungi pembuat mobil itu sendiri, mulai dari kantor regional Anda. Beri tahu mereka secara terperinci tentang semua yang telah terjadi hingga hari ini. Anda mungkin ingin memasukkan salinan semua dokumen yang Anda miliki dari dealer. Jangan takut untuk memberi tahu mereka apa yang ingin Anda lihat terjadi apakah itu memasang komponen baru atau mengembalikan uang Anda? Tujuan utama pembuat mobil adalah untuk menciptakan dan mempertahankan basis pelanggan yang loyal. Mereka memberi dealer berbagai alat untuk membantu mereka mempertahankan basis pelanggan ini dan jika belum, Anda tidak harus membayarnya.

Jika Anda memiliki kendaraan yang lebih tua dan keluar dari garansi, ingatlah bahwa sebagian besar produsen mengizinkan “jaminan rahasia” atau “penyesuaian niat baik”. Pastikan untuk bertanya kepada dealer Anda atau produsen apakah ini berlaku. Juga, banyak konsumen memilih untuk menggunakan bengkel independen begitu garansi mereka berakhir. Memeriksa dengan triple A, CAA atau Better Business Bureau akan membantu Anda memilih toko yang tepat untuk Anda.

Sementara semua orang telah mendengar atau menceritakan kisah-kisah horor tentang mobil yang telah menghabiskan waktu berminggu-minggu di bengkel dan menelan biaya ribuan perbaikan yang

tidak perlu, kenyataannya sebagian besar personel bengkel berusaha mencari nafkah yang jujur ​​dan filter udara otomotif ingin melakukan pekerjaan yang berkualitas. Betapapun frustasinya situasinya, jangan kehilangan ketenangan dan menghilangkannya pada staf layanan – atau Anda mungkin berakhir dengan lebih

banyak masalah di dalam mobil daripada yang Anda mulai. Bersikap hormat, sabar, sopan, tetapi gigih. Ingat ibu selalu berkata Anda akan menangkap lebih banyak lalat dengan madu kemudian dengan cuka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *